Envios e Entregas

Envios e Entregas

Na Joia Rara preparamos cada encomenda com o maior cuidado. Abaixo encontra toda a informação sobre prazos, custos e acompanhamento das entregas.

Preparação da encomenda

• As encomendas são preparadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Encomendas efetuadas a partir das 16h00, em fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
• Receberá um email de confirmação assim que o pagamento for validado e outro quando a encomenda for expedida.

Prazos de entrega

• Portugal Continental: 2 a 4 dias úteis após expedição.
• Ilhas (Madeira e Açores): 5 a 10 dias úteis após expedição.
• Espanha e restante União Europeia: 5 a 12 dias úteis após expedição.

Os prazos são indicativos e podem sofrer atrasos em épocas de maior volume (campanhas, épocas festivas) ou por motivos alheios à Joia Rara, como condições meteorológicas ou greves dos operadores de transporte.

Custos de envio

O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o destino e o peso da encomenda. O valor final é sempre apresentado antes de concluir o pagamento, sem surpresas.

Acompanhamento

Depois da expedição enviamos o número de rastreio por email. Pode também consultar o estado da sua encomenda em qualquer momento na sua conta, em **A minha conta > Encomendas**.

Entregas não concluídas

• Se não estiver presente, o transportador deixará aviso e tentará nova entrega ou disporá a encomenda em ponto de recolha.
• Encomendas devolvidas por endereço incorreto ou por não recolha dentro do prazo poderão implicar novos custos de envio.

Confirme sempre o endereço, o código postal e o número de telefone antes de finalizar a compra.

Dúvidas

Para qualquer questão sobre a sua entrega, escreva para geral@joiarara.pt indicando o número da encomenda. Respondemos normalmente no mesmo dia útil.